Liebe Friboo-Kundin, lieber Friboo-Kunde,
wir freuen uns, dass Sie sich für Friboo entschieden haben – Ihrem Shop für bezahlbare und modische Kindermode, Schuhe und Accessoires. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch ein rundum sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Dazu gehören transparente Versandoptionen und ein unkomplizierter Rückgabeprozess.

Versandinformationen

Wir liefern weltweit (ausgenommen sind Asien und einige abgelegene Regionen).

Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Versandoptionen:

  • Standardversand (12,95 €) – per DHL oder FedEx: Lieferung innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand.
  • Kostenloser Versand (für Bestellungen ab 50 €) – per EMS: Lieferung innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand.

Rückgabe & Umtausch

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir Nacht- & Unterwäsche sowie Socken (Booties) nicht zurücknehmen, sofern die Originalverpackung beschädigt oder entfernt wurde. Diese Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Material- oder Herstellungsfehler auf.

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff “Rückgabe/Umtausch” und Ihrer Bestellnummer.
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung. Legen Sie den vollständig ausgefüllten Rücksendeschein (sofern beiliegend) oder einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen bei.
  3. Paket versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Günstiges Friboo Geschäft
    Dotzheimer Str. 62
    86795 Wiesbaden, Deutschland
  4. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet:

  • Kreditkartenrückerstattungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage bis zum Erscheinen auf Ihrer Karte.
  • PayPal-Rückerstattungen: 3-5 Werktage bis zum Erscheinen auf Ihrem Konto.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welche Artikel Sie umtauschen möchten und welche Größe/Farbe Sie stattdessen wünschen. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Haben Sie Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ihr Friboo-Team
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